Direction des opérations commerciales

Job Description

À PROPOS DE NOTRE CLIENT LA RELANCE OUTAOUAIS
Fondéeen 1982, La Relance est un organisme à but non lucratif qui s’est imposé
comme l’une des pionnières de l’économie sociale au Québec. Depuis plus de 40
ans, elle innove en créant la toute première entreprise d’insertion
socioprofessionnelle au pays. Aujourd’hui, La Relance réunit une
communauté de services et d’entreprises ayant pour mission commune de soutenir
l’accès à l’emploi. Son modèle organisationnel novateur repose sur une approche
intégrée qui conjugue retombées économiques, responsabilités sociales et
préoccupations environnementales, contribuant activement au développement de la
communauté.
Pour
plus d’informations, visitez : 
DESCRIPTION SOMMAIRE

Sous la
responsabilité de la direction générale, le/la directeur(trice) des opérations
commerciales assure la gestion et le développement des activités commerciales
liées aux services de transport et aux services d’entretien ménagers offerts
par La Relance Outaouais.

Ce poste
stratégique, nouvellement créé, vise à optimiser les opérations, développer les
marchés et garantir la conformité réglementaire, tout en favorisant un
environnement inclusif et axé sur la réinsertion socioprofessionnelle.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Encadrer
et mobiliser une équipe multidisciplinaire composée du personnel de transport,
entretien ménager et personnel administratif, en favorisant la collaboration, la
responsabilisation et le développement des compétences;

Assurer
une gestion proactive des opérations (transport et entretien ménager) et des
ressources humaines sous sa supervision : planification des horaires, embauche,
évaluation, formation et gestion des risques;

Assurer
un rôle-conseil et stratégique dans son domaine d’activité au sein du comité de
direction;

Traduire
les objectifs stratégiques en plans d’action concrets et mesurables.;

Gérer
les opérations de transports et veiller à la planification optimale des routes;

Superviser
les activités d’entretien ménager, en définissant des standards de qualité et
en veillant au respect des normes de propreté et de santé et sécurité;

Développer
des marchés et identifier des opportunités d’affaires;

Gérer
les contrats de services et maintenir des relations solides avec la clientèle;

Assurer
la conformité réglementaire en matière de transport, gestion de matières résiduelles
et sécurité opérationnelle;

Planifier
et superviser le plan de maintenance et de gestion des risques des véhicules et
équipements;

Contribuer
à la réinsertion socioprofessionnelle des stagiaires de tous les secteurs sur
le marché du travail;

Assurer
le respect des normes en matière de gestion de l’environnement et de santé et
sécurité du travail pour tous les secteurs sous sa supervision;

Promouvoir
l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle dans tous les secteurs
d’activités (transport et entretien ménager).

PRINCIPAUX DÉFIS LIÉS AU POSTE

Proposer
et mettre en œuvre des processus efficaces pour assurer la performance et la
rentabilité des opérations commerciales. 

Adopter
une posture empathique et inclusive, en s’adaptant aux réalités variées des
clientèles desservies et en favorisant un climat de respect et de
collaboration.

Fidéliser
et développer des marchés dans un environnement compétitif afin d’accroître la
portée des services des entreprises gérées par La Relance. 

Optimiser
la logistique et la maintenance pour garantir une planification efficiente des
routes, des standards de service de haute qualité et la réduction des coûts
opérationnels. 

HABILITÉS ET COMPÉTENCES POUR EXCELLER DANS LE POSTEFormation et expérience

Diplôme
collégiale ou universitaire dans une discipline pertinente (logistique,
gestion, gestion d’opérations, administration, génie).

Expérience
significative en gestion des opérations commerciales, logistique et
développement des affaires.

Expérience
de gestions de contrats avec des clients issus du secteur public et privé.

Habilités
avec les outils informatiques et la Suite MS Office.

Connaissance
linguistique : Français avancé (oral et écrit) et anglais intermédiaire
(oral et écrit).

Profil de compétences

Dynamique,
impliqué, proactif et esprit entrepreneurial;

Soucis
d’offrir un service fiable et rencontrant de haut standard de qualité;

Habilités
en négociation et à conclure des ententes à valeur ajoutée;

Pensée
stratégique;

Forte
capacité d’analyse et de synthèse;

Leadership
mobilisateur et capacité à travailler en équipe;

Capacité
d’adaptation et à gérer le changement;

Sens
de l’éthique;

Capacité
à établir et maintenir des relations interpersonnelles basées sur le respect, la
bienveillance et l’écoute; 

Créativité
et innovation;

Planification,
sens de l’organisation et gestion des priorités;

Résolution
de problèmes et capacité à prendre des décisions.

RAISONS DE SE JOINDRE À LA RELANCE OUTAOUAIS

Contribuer à une mission profondément
humaine, en jouant un rôle clé dans la communauté et en favorisant l’insertion
sociale d’une clientèle issue de tous les horizons.

Faire partie d’une organisation
reconnue, lauréate de plusieurs distinctions, dont le prix de l’entreprise de
l’année, témoignant de son excellence et de son rayonnement dans la communauté.

Travailler dans un environnement
porteur de sens, où l’engagement social, la solidarité et l’innovation sont au
cœur des actions quotidiennes.