Ventes et services à la clientèles

Job Description

<p><b>À propos de nous</b></p><p>Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le commerce en ligne et en pleine expansion.</p><p>Notre mission est d’accompagner les consommateurs dans la découverte de produits fiables, pratiques et adaptés à leur réalité.</p><p>Nous accordons une importance particulière à la qualité du service, à l’écoute des besoins et à la relation humaine derrière chaque interaction.</p><p>Pour renforcer notre équipe, nous recherchons des personnes passionnées par le service, prêtes à s’investir dans un environnement moderne, dynamique et entièrement numérique.</p><p><br></p><p><b>Un poste conçu pour les gens qui aiment aider</b></p><p>Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact entre nos clients et notre entreprise.</p><p>Votre écoute, votre empathie et votre professionnalisme contribueront directement à leur satisfaction et à leur expérience globale.</p><p>Vous travaillerez à distance, dans un cadre structuré, tout en bénéficiant d’une formation complète et d’un accompagnement constant.</p><p><br></p><p><b>Vos responsabilités principales</b></p><ul><li>Contacter les clients potentiels et leur présenter nos services et produits disponibles en ligne.</li><li>Analyser leurs besoins afin de proposer les solutions les mieux adaptées.</li><li>Offrir un soutien clair, courtois et personnalisé lors de chaque appel.</li><li>Répondre aux questions avec précision tout en maintenant un ton professionnel et rassurant.</li><li>Prendre des notes détaillées et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier.</li><li>Collaborer étroitement avec l’équipe interne pour optimiser la qualité du service et les processus.</li></ul><p><br></p><p><b>Ce que nous recherchons chez vous</b></p><ul><li>Vous communiquez avec aisance et clarté au téléphone.</li><li>Vous aimez le contact humain et possédez un réel sens du service.</li><li>Vous savez écouter, comprendre et orienter les clients avec bienveillance.</li><li>Vous êtes autonome, organisé(e) et à l’aise en télétravail.</li><li>Vous maîtrisez les outils informatiques de base et la navigation web.</li><li>Une expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels est un atout, mais nous formons toutes les nouvelles recrues.</li></ul><p><br></p><p><b>Nous offrons</b></p><ul><li>Un poste permanent en télétravail, adapté à votre réalité.</li><li>Un horaire flexible et stable, idéal pour concilier votre vie personnelle.</li><li>Une formation complète et rémunérée pour vous préparer à réussir.</li><li>Un salaire compétitif avec des primes basées sur la performance et la qualité du service.</li><li>Un environnement de travail positif, humain et axé sur la collaboration.</li><li>De réelles possibilités d’avancement pour les candidats engagés et performants.</li></ul><p><br></p><p><b>En bref</b></p><p>Si vous recherchez un emploi stable à distance, où votre empathie, votre écoute et votre sens du service feront une vraie différence, ce poste est fait pour vous.</p><p>Nous serons ravis de découvrir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe.</p>