Job Description
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Résumé:
Responsable de la maintenance de l’équipement de distribution et de la démonstration d’un support de service sur le terrain de classe mondiale pour nos clients. Ce poste nécessite des déplacements hebdomadaires avec travail de week-end et de nuit. Le travail s'effectue à l'extérieur, par tous les temps, avec des exigences minimales en matière de bureau.
Fonctions principales :
• Fournir un service d'assistance sur site pour l'équipement WVCO.
• Démontrer la maîtrise de l'entretien des compteurs pneumatiques.
• Participer à des formations et à des réunions à distance/virtuelles.
• Effectuer un support de service à distance pour les clients.
• Gérer efficacement le calendrier de déplacement et le contact quotidien avec le superviseur/vendeur
• Compléter les rapports de service en temps opportun et signaler les problèmes d'équipement non résolus.
• Adopter une attitude positive et axée sur le partenariat envers les clients.
• Proactif dans le contact avec les clients existants pour le service et la formation.
• Gérer les problèmes d'appels en cas de panne d'équipement des clients et les besoins en produits associés.
• Faire preuve d'initiative et faire des suggestions pour améliorer nos procédures.
• Création des commandes de pièces clients et commande/retour de pièces d'équipement.
Autres tâches :
• Connaissance d'autres équipements et services de support liés au support client.
• Gérer les préparatifs de voyage (par exemple, vols, hôtel et véhicules de location).
• Entretenir le véhicule de l'entreprise.
• Soumettre des rapports de dépenses mensuels.
Exigences:
• Une à trois années d'expérience connexe ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience qui confère au candidat les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires pour effectuer le travail.
• Déplacements hebdomadaires incluant le week-end et le travail de nuit.
• Doit avoir un permis de conduire et un passeport en cours de validité.
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